Por qué nadie te da un precio cerrado
Cuando buscás cuánto cuesta un chatbot de WhatsApp, cada página te dice algo distinto. No es mala fe: es que no hay un precio, hay tres, y casi nunca los separan.
- El desarrollo: armar el bot. Se paga una vez.
- Las conversaciones: lo que cobra Meta por usar la API de WhatsApp Business. Se paga por uso.
- El mantenimiento: que el bot siga funcionando y mejorando. Mensual y opcional.
Si alguien te tira un número solo, preguntá cuál de los tres es.
Hola, ¿tienen lugar el sábado a la tarde para corte y barba?16:42
¡Hola! Puedo ayudarte con el turno. Consulto los horarios disponibles.16:42 ✓✓
Hay lugar a las 16:00 y a las 17:30. ¿Cuál te queda mejor?16:42 ✓✓
1. El desarrollo: de dónde sale la diferencia
Acá está casi toda la variación de precio, y depende de una sola cosa: si el bot elige entre opciones fijas o entiende lo que le escriben.
Un bot de menús responde con botones: “1 para turnos, 2 para precios, 3 para ubicación”. Es barato de armar y resuelve consultas repetidas. El problema es que si el cliente escribe “hola, tenés lugar el jueves a la tarde?”, el bot no entiende y devuelve el menú otra vez.
Un agente con IA lee el mensaje tal como está escrito, entiende que preguntan por disponibilidad un jueves, consulta la agenda real y ofrece horarios. Lleva más trabajo: hay que escribir cómo tiene que hablar, qué puede y qué no puede prometer, cuándo tiene que pasarle la conversación a una persona.
En nuestros rangos de precios, el plan de web con agente —reservas online y WhatsApp automático incluidos— arranca en $999.999. Un agente de IA que además maneje la agenda y derive al humano se ubica más arriba según lo que tenga que resolver. El número exacto sale de ver cómo atendés hoy.
2. Las conversaciones: lo que cobra Meta
Esta es la parte que más sorprende, porque no la cobra quien te hace el bot.
Para que un sistema responda automáticamente por WhatsApp hace falta la API de WhatsApp Business (no la app del celular). Meta cobra por conversación, con dos diferencias importantes:
- Las conversaciones que inicia el cliente cuestan menos que las que iniciás vos.
- Hay un tramo mensual de conversaciones sin cargo.
Los importes los fija Meta, cambian por país y los actualiza cada tanto, así que no tiene sentido que te demos un número acá que quede viejo en tres meses. Lo que sí conviene saber: para un negocio que recibe decenas de consultas por día, este costo suele ser chico al lado del desarrollo.
Una consulta, un circuito conectado
3. El mantenimiento
Un bot no se deja solo. Los clientes preguntan cosas que no previste, cambian tus precios, se suma un servicio nuevo. El mantenimiento cubre eso: ajustar respuestas, revisar qué consultas no supo resolver y corregirlas.
Es opcional y sin permanencia. En nuestro caso arranca en $45.000 por mes, junto con el mantenimiento de la web.
Cuándo conviene y cuándo no
Conviene si te pasa esto:
- Recibís muchas consultas repetidas (precios, horarios, ubicación, disponibilidad).
- Perdés clientes porque contestás tarde o fuera de horario.
- Coordinar turnos por mensaje te come el día.
No conviene todavía si:
- Recibís pocos mensajes por semana. El bot no se paga solo.
- Cada consulta es distinta y requiere criterio.
- Todavía no tenés una web ni una agenda ordenada. Automatizar el desorden solo lo hace más rápido.
La comparación honesta
Antes de pagar un desarrollo, probá lo gratis. La app de WhatsApp Business trae mensaje de bienvenida, mensaje de ausencia y respuestas rápidas, y bien escritos resuelven bastante: te dejamos 20 ejemplos para copiar.
Si después de configurarlos seguís perdiendo consultas, ahí sí el bot tiene sentido. Y si querés ver qué hace exactamente uno con IA, está explicado en agente de IA para WhatsApp Business y en nuestro servicio de chatbot de WhatsApp.
¿Querés saber en qué rango cae tu caso? Mirá cuánto cuesta una página web con todo incluido, o escribinos y lo vemos en una auditoría gratuita.
